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王瑞宏／退休教授，現為保全人員
近日報載國內有關保全人員的新聞，似乎以負面居大多數，例如「保全猥褻女童情可憫恕」、「兼差保全錢不夠用，兩好友相約淪車手」、「不准點蚊香！保全勸阻無效住戶遭圍毆」、「舊愛有新歡！男夥同3保全殺情敵還棄屍」等，如此好像容易形成社會大眾對社區警衛的不良印象與恐懼心理。
保全業務主要在維護民眾生命財產之安全，不少工作同仁每天戰戰兢兢、負責盡職地把自己的角色扮演好，諸如記千名學生唱名護送上放學、關懷獨自遊蕩停車場的孩子找到回家的路、為家暴事件報案、幫受傷民眾送醫、協助獨居老人叫救護車、為深夜不回家的婦女通報婦幼保護專線，以及於停電時安慰受困電梯內的無助居民等。
有時遇到「把保全當成自家員工，要求轉交貨品給其網購買方及收費」等過度要求，或「痛罵你是我養的狗」等不理性住戶，甚至「酒後揮刀咆哮」和「強風豪雨肆虐」等已嚴重威脅到自己性命的事件，卻仍需柔軟放下身段調整心情，和堅守崗位以確保服務對象的平安，凡此種種皆已明確顯示保全人員的辛勞、壓力、無奈與心酸。
日常生活中的車站、銀行、醫院、賣場、大樓等各個角落，每天不能缺少保全人員的執勤身影，相信具有優良表現與特殊貢獻的工作同仁應該不在少數。建請報章雜誌和新聞媒體宜多加報導保全行業的正面事蹟，而政府單位或民間團體亦可定期舉辦優質保全選拔及表揚，給予這群錢少、事雜、責任重的保全人員多點關懷和鼓勵，期能適時激發他們的服務動力與熱情，轉化社會大眾對他們的負向觀感，進而為社區創造更高品質之居住環境，讓國民生命財產更有保障。